رصد خطاب الكراهية رقميًا

طبقًا لاستراتيجية للأمم المتحدة التي عرفت خطاب الكراهية أنه “أي نوع من التواصل الشفهي أو الكتابي أو السلوكي الذي يهاجم أو يستخدم لغة إزدرائية أو تمييزية بالإشارة إلى شخص أو مجموعة على أساس الهوية، أو الدين أو الانتماء الإثني أو الجنسية أو العرق أو اللون أو النسب أو النوع الاجتماعي أو أحد العوامل الأخرى المحددة للهوية”.

وفي العمل الإعلامي وفي ظل الأوضاع في المنطقة العربية، ونقل الأخبار والمعلومات بشكل سريع، وشيوع منصات التواصل الاجتماعي تظهر عبارات التحريض والكراهية يقصد وبدون قصد، وفي هذه الحالة كيف يتم تقيم خطاب الكراهية الذي يمكن رصده يدويًا أو من خلال منصات متخصصة.

أساسيات خطاب الكراهية

يمكن حصر خطاب الكراهية في ثلاث مفاصل ثلاث أساسية، وهي

تحريض على العنف
الإساءة للآخر
التمييز العنصري على أساس الهوية والإثنية والعرق والدين
وضمن مستويات خطاب الكراهية، يمكن تقسيم الخطاب إلى المستوى الوطني الذي يمس أشخاص أو مجموعات معينة ثم يكبر، والمستوى الإقليمي ويتم من خلاله ترسيخ الميول الطائفية في بعض الدول حيث وحشد الهجوم على طائفة معينة، والمستوى الدولي مثل “الإكزنوفوبيا” رهاب الأجانب، أي التمييز أو العداء تجاه الأفراد الذين يعتبرون غرباء أو أجانب عن الثقافة أو العرق أو الجنسية، والإسلاموفوبيا رهاب الإسلام الموجود في بعض المجتمعات.

ومن العلامات الواضحة على انتشار خطاب الكراهية ذكر بعض التوصيفات السلبية، وهي من الإشارات المبكرة التي يمكن قياسها مثل عبارات سرقة، احتيال، عنف، تحريض وخاصة في الدعوة إلى الكراهية القومية أو العنصرية، كذلك التجريد من الإنسانية لخلق صورة سلبية للجماعات الأخرى مثل المهاجرين أو اللاجئين.

هرم الكراهية

ولفهم أعمق لمكونات خطاب الكراهية، يمكننا الاستناد إلى العناصر التي تشكل هرم الكراهية، وهي:

المواقف المتحيزة

الصور النمطية، الخوف من الاختلافات، اللغة غير الشاملة، تبرير التحيزات بالبحث عن الأشخاص ذوي التفكير المماثل، وقبول المعلومات السلبية أو المُضللة، وحجب المعلومات الإيجابية.
الأفعال المتحيزة

التنمر، السخرية، الافتراءات، التجنب الاجتماعي، التجريد من الإنسانية، نكات الاستخفاف والتحيز.
التمييز

الاقتصادي، السياسي، والتمييز في التعليم، والعمل.
العنف بدافع التحيز

القتل، الاغتصاب، الاعتداء، الإرهاب، التخريب، التدنيس، التهديدات.
الإبادة الجماعية

الفعل أو النية لإبادة شعب بأكمله بشكل منهجي ومتعمد.
رصد خطاب الكراهية

بتتبع منصات التواصل الاجتماعي فقد أزالت ميتا 9.6 مليون منشور، و7 مليون منشور من منصة إنستجرام، والتيك توك ازال 30.6% لأسباب تتعلق بالسلامة البسيطة، بينما تمت إزالة 27.2% لأسباب تتعلق بالأنشطة غير القانونية، والسلع الخاضعة للرقابة.

وأخيرًا يمكن الرصد يكون من خلال حصر الحسابات أو الجهات أو الموضوعات أو المنشورات أو الهاشتاقات التي تحرض على خطاب الكراهية وذلك من خلال متابعة الحسابات والقنوات التي تنشر خطابًا يحضّ على الكراهية، ومتابعة تعليقات المستخدمين حول الموضوعات المثيرة للجدل في المجموعات المختلفة، ومشاهدة الفيديوهات لمعرفة اللغة المستخدمة والمصطلحات.